Documentos, Garantia de Qualidade, Lab. Veterinário
POP 001 – Atendimento a Reclamações
R$ 99,00
Sobre o Produto
Este POP estabelece o procedimento padrão para o atendimento de reclamações recebidas pelo laboratório. Ele define as etapas para registro, investigação e resposta ao cliente, garantindo conformidade com as exigências de qualidade. Ao padronizar o processo, contribui para a melhoria contínua e a satisfação do cliente, reduzindo riscos e prevenindo reincidências.
O que está incluso?
Este POP editável (em Word) contém:
- Orientações claras para registro e classificação das reclamações.
- Fluxo detalhado de investigação das causas.
- Prazos e responsáveis para cada etapa do atendimento.
- Procedimentos para resposta formal ao cliente.
- Modelo de formulário para registro das ocorrências.
Para quem é este produto?
Este POP é uma ferramenta essencial para:
-
Médicos veterinários responsáveis técnicos.
-
Gestores de laboratórios veterinários que buscam padronização e rastreabilidade
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